红包捕鱼

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            金融服务外包公司助力银行等机构解决“资产荒”和升级转型

            金评媒  |  2017年10月25日
            随着互联网金融的发展,催生了“科技金融”和“金融科技”两个概念和力量。金融服务外包,由于银行等金融机构的非核心功能外包需求,是一直有存在;它们承担着成套设备解决方案、技术系统服务及流程管理咨询、助贷等工作;也是在互联网金融大潮下诞生的,本文所指的金融服务外包公司成为了在金融服务中重要的机构和行业。

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              第一阶段、获客渠道外包红包捕鱼。由于信息的不对称,贷款难度较高,时间也比较长,贷款的中小微企业及个人客户很难直接到银行解决资金问题;反过来,银行欠缺亲近个人客户的能力和机制:需求和体验不足,所以获客上也遇到了瓶颈,助贷模式企业及贷款经纪人在这个情况下逐步发展起来,按照银行的要求开始挑选客户。随着发展,助贷企业开始按照银行的需求,分门别类收集、整理贷款人的申请贷款资料,减轻银行非核心工作的人力负担,直接向银行推送合适其产品、征信条件的客户,等候银行审批。这个时候的助贷企业大多还是咨询管理公司,并没有参与银行等机构机构的风控,仅仅是获客、收集资料、推送客户等流程外包公司。

              第二阶段、流程服务外包并蓬勃发展。从贷款用户的体验及满足度来看,下款时间并没有缩短很多,但是贷款用户相对更容易和这类咨询管理公司打交道,服务流程比较高效、客户服务不再是拒人于千里之外;即使这家银行不成功,还可以被助贷公司推送到其他银行、小贷公司,总有一款产品会适合。满足了客户的贷款需求,也满足了银行的获客需求,助贷公司也获得了回报,开始蓬勃发展起来,他们不仅通过互联网平台获取客户,还通过电台、地铁、小区等硬广获客,当然还有贴纸条、传单等等方式。助贷机构形成了集团化运营的局面,但是这个时候主要的资金来源仍然是银行、小贷,少量的资金是通过民间拆借,还还并没有很好满足贷款客户需求。

              第三阶段、互联网金融大潮下,金融服务外包公司正式诞生红包捕鱼。随着2013年后互联网金融在全国开启,P2P平台不断涌现,大量民间的资金开始涌到P2P平台投标出借、购买贷款资产。由于有了对优质贷款资产的需求下,国内的P2P也迫切需要从线上开始落地到线下获得借款资产,开启了金融服务外包公司发展的序幕。这个时候的金融服务外包公司,不仅可以得到P2P平台的资金供应,而且可以全面掌握从获客、风控、贷后管理的所有环节,与之前的助贷机构有本质的区别就在于风控决策权。随着发展,金融服务外包公司吸收了来自传统银行、小贷的风控精英、高管,开启了升级发展之路,一方面可以向自家P2P平台供应资产,另一方面还尝试对外输出资产,供应给其他的互联网金融平台乃至银行机构。另外这个阶段,金融服务公司在互金大潮下可被工商许可注册,有的叫某某金融服务外包有限公司,有的叫金融信息服务有限公司,只是没有网贷的范围和字样。

              ZHIQIANDIERGEJIEDUANDECHUANTONGDEZHUDAIJIGOU,YIBUFENBEIP2PPINGTAIXISHOUZHENGHE;LINGWAIYIBUFENYEGENZHEXUEXIZHUANXING,ZHUBUCHENGWEIJINRONGZICHANGONGYINGJIGOU,KAISHIXIANGP2PPINGTAI、YINXINGTIGONGZICHAN,NAIZHICHUANGXINJINRONGFUWUCHANPIN,CHENGWEIHUNHETI;DANGRANHAIYOUYIBUFENSHIJIXUCHUANTONGDEZHUDAIMOSHI,XIANGYINXINGTUISONGKEHU,QUESHAOLEHEXINJINGZHENGLI,ZHINENGYILIANGQUSHENGYENANYIDEDAOFAZHAN。

              第四阶段、金融服务外包集团化,共建风控,进入“资产工厂”阶段。金融服务外包公司,不仅有了资金的多方面来源(互金平台、银行、小贷等),而且拥有了全流程的风控外包技术、经验和团队,可以不断优化,有的企业提出了"资产工厂"的概念,全国部署数十个城市。这个时候贷款人的体验不断提升,从几年前一个房产抵押贷款需要10几天一个月减少到2到3天,体验方面更加优越,借款人可以快速收到答复,服务能力和服务体验成为金融服务外包公司的核心竞争力。银行贷款服务人员,早九晚五,金融服务外包公司晚上十点后还可以满足用户需求下户尽调;银行下款要10个工作日,金融服务外包公司做车贷的短至2小时到1天,做房贷的短到48个小时,消费贷的更能立刻马上;银行贷款人员,常以冰冷的态度待客,这些公司真正把优质客户捧为上帝。两种截然不同的服务体验,本该到银行的优质贷款资产,也进一步被掠夺。

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